Plataforma
API pública para desarrolladores
API REST documentada para integrar Clientky con cualquier sistema externo. Webhooks, autenticación por token y SDK.
Roadmap
Qué estamos evaluando, construyendo y lanzando
Esta vista pública resume el trabajo en curso del producto. Si querés proponer una mejora, podés hacerlo desde la sección de feedback con tu sesión de Clientky.
18lanzados·3en progreso·5planificados
El roadmap es orientativo y puede cambiar según prioridades, feedback y calidad técnica.
En revisión
Ideas activas que evaluamos junto al feedback.
Automatización
Bot builder visual sin código
Constructor visual de flujos de conversación con condiciones, ramas y respuestas automáticas. Sin necesidad de programar.
Canales
Widget de chat para sitio web
Botón de chat embebible en cualquier sitio que conecta visitantes directamente con el inbox de WhatsApp del equipo.
Planificado
Features confirmadas para el roadmap próximo.
Producto
App mobile (iOS / Android)
Aplicación mobile nativa para gestionar conversaciones, asignaciones y notificaciones desde cualquier lugar.
Integraciones
Integraciones con CRM (HubSpot, Pipedrive)
Sincronizá contactos y actividad de conversaciones con tu CRM. Bidireccional, sin trabajo manual.
Reportes
Encuestas de satisfacción (CSAT)
Enviá automáticamente una encuesta de satisfacción al cerrar una conversación. Medí el NPS y CSAT de tu equipo.
Inbox
Templates de mensajes con variables
Creá plantillas de respuesta con variables dinámicas (nombre, empresa, producto) que el agente completa antes de enviar.
Reportes
Exportación de datos y reportes
Exportá conversaciones, contactos y métricas en CSV o JSON para análisis externo o backup.
En progreso
Features activamente en desarrollo.
Inbox
Rendimiento y actualizaciones en tiempo real
Mejoras en la velocidad de carga del inbox y actualización de conversaciones en tiempo real sin necesidad de refrescar.
Soporte
Módulo de tickets de soporte
Sistema de tickets para gestionar casos complejos que requieren seguimiento extendido más allá de una conversación.
Reportes
Analítica de engagement de mensajes
Métricas de lectura, respuesta y engagement por conversación y por agente para mejorar la toma de decisiones.
Lanzado
Disponible en producción.
Canales
Integración WhatsApp Business API
Conectar números de WhatsApp Business API a través de Meta. Verificación guiada desde el panel.
Automatización
Asignación automática de conversaciones
Configurá un workflow con trigger message_received para asignar conversaciones automáticamente sin intervención manual.
Equipo
Roles y permisos del equipo
Cuatro roles configurables: owner, admin, agent y viewer. Cada uno con permisos específicos de acceso y acción.
Contactos
Importación de contactos por CSV
Importá toda tu base de contactos desde un archivo CSV con campos nombre, email, teléfono, empresa, tags y lifecycle.
IA
Agente de IA
Tipos de agente IA configurables: recepcionista, soporte, ventas y personalizado. Con tono, reglas de escalación y límite de turnos.
Reportes
Paneles de reportes
Métricas de conversaciones, agentes activos, contactos y embudo de conversión por período. Plan Growth.
Automatización
Automatización con Workflows
Sistema de automatizaciones basado en triggers, condiciones y acciones. Disponible en el plan Growth.
Canales
Integración Instagram DM y Facebook Messenger
Canales de Meta disponibles en el mismo inbox junto a WhatsApp.
Inbox
Inbox compartido multicanal
Un solo inbox para WhatsApp, Instagram y Messenger. Múltiples agentes, asignación de conversaciones y estados compartidos.
Integraciones
Integración con CalCom (proponer horarios)
Conectá tu cuenta de Cal.com para proponer horarios de reunión directamente desde una conversación de WhatsApp.
Configuración
Horarios de atención configurables
Definí los días y horarios de atención de tu equipo. Podés configurar horarios distintos para cada día de la semana.
Contactos
Historial de conversaciones por contacto
Cada contacto tiene un historial completo de todas sus conversaciones en todos los canales, accesible desde su perfil.
Inbox
Etiquetas en contactos y conversaciones
Categorizá contactos y conversaciones con etiquetas libres. Filtrá el inbox por etiqueta.
Inbox
Notas internas y @menciones
Mensajes internos visibles solo para el equipo. Mencioná a un colega con @ y recibe una notificación.
Producto
Centro de Ayuda público
Help Center en help.clientky.app con guías paso a paso, blog, roadmap y changelog.
Contactos
Lifecycle de contactos
Etapas de lifecycle configurables para cada contacto. Visible en reportes como embudo de conversión.
Producto
Soporte multilenguaje (ES / EN)
El Centro de Ayuda, blog, roadmap y changelog están disponibles en español e inglés.
Inbox
Snooze de conversaciones
Posponé una conversación y volvé a ella cuando corresponda. El inbox se mantiene limpio.