Cambios recientes en Clientky

Publicamos el Centro de Ayuda de Clientky en help.clientky.app. Incluye más de 20 guías paso a paso organizadas por categoría (primeros pasos, inbox, contactos, lifecycle, automatización, canales y reportes), un blog con artículos sobre estrategia de WhatsApp para equipos, y soporte para español e inglés. Desde el Centro de Ayuda podés buscar guías, explorar el roadmap del producto y seguir el changelog de cambios.

Lanzamos el sistema de automatización por workflows para el plan Growth. Los workflows combinan un trigger (message_received, contact_status_changed, conversation_time_elapsed y más), condiciones opcionales (equals, contains, is_set y más) y acciones (assign_conversation, update_contact, add_tag, close_conversation, send_capi_event y más). Casos de uso comunes: asignación automática de conversaciones, actualización de lifecycle por palabras clave, cierre de conversaciones inactivas, envío de eventos a Meta CAPI al convertir un lead.

Disponible la conexión con WhatsApp Business API a través de Meta. Podés conectar tu número de WhatsApp oficial directamente desde Configuración → Canales. El proceso de verificación es guiado y se completa con tu cuenta de Meta Business. Una vez conectado, todos los mensajes entrantes llegan al inbox compartido de Clientky y el equipo completo puede gestionarlos desde un solo lugar.